Retail Solutions
O retalho está em mudança acelerada para conseguir dar resposta aos desafios do futuro. Resiliência e continuidade dos negócios, descarbonização e sustentabilidade, inovação e digitalização são os pilares da mudança já iniciada pelas grandes marcas mundiais, apelidando a sustentabilidade como uma bandeira. Agregado a esta mudança, está também o perfil do consumidor, que também mudou, tornou-se mais exigente, informado, digital, conectado a um mundo mais dinâmico, que está a obrigar a uma readaptação do anterior modelo convencional de fazer negócios, exigindo agora soluções disruptivas que lhes permitam uma nova experiência de compra, mais seletiva dando preferência a produtos customizados.
Hoje o consumidor deve ser o centro da estratégia, logo, saem na frente as empresas que adaptarem as suas soluções, nomeadamente: um atendimento direcionado ao novo perfil, a promoção e comunicação aos novos hábitos, necessidades e valores destas pessoas.
Os crescimentos das ações online não implicam o fim das estratégias offline, mas exige que as empresas combinem esses dois ambientes numa só experiência. O consumidor espera que suas marcas preferidas sejam inspiradoras, reflitam os seus valores e atuem a favor de causas importantes.